Barnes & Noble

Barnes & Noble

      Barnes & Noble （巴诺书店）是美国最大的实体书店，全美拥有将近800家店面，公司亦是全球第二大网上书店，仅次于第一名Amazon(亚马逊)。Barnes & Noble于2010年1月1日在全美发售电子书Nook。

Barnes & Noble booksellers

发展史

　　创始人Charles M. Barnes于1873年在家乡伊利诺州开始书籍销售的事业。 到了1917年，他的儿子William一趟纽约行，与G. Clifford Noble达成共同开业的协议，纽约街头，第一家Barnes & Noble于焉诞生，在那个一次世界大战的战乱年代，战火在欧洲无情蔓延，受着太平洋和大西洋的隔离，美国得天独厚的地理地位，让这个时期的美国人民免于战争的摧残，可以专心发展国内经济，阅读等休闲活动也比战火来的热络，当时的畅销书包括罗伯特舍维斯（Robert Service）的《红十字男人之歌》（Rhymes of a Red Cross Man）以及道格拉斯费尔班（Douglas Fairbank）所著《欢笑与爱》（Laugh & Love）。

　　1932年，美国正经历有史以来的经济大萧条，Barnes & Noble竟选在此时，在曼哈顿的第五大道与18、19街处，开了一个新门市，而往后蓬勃的时代，这家门市被视为早期的旗舰店，至此Barnes & Noble经营者的野心由然可见。 美国文坛也是这个时期，诞生了受诺贝尔桂冠加冕的首位美国作家辛克莱?路易士（Sinclair Lewis）。 这股文学热潮从瑞典传回纽约，Barnes & Noble更提供了一处阅读圣堂。

　　到了1965年，尚在纽约大学就学的Leonard Riggio，因在邻近的大学书店打工，而有了创业的想法。 凭着自身的理想、加上些许筹措的经费，Leonard在曼哈顿格林威治村的Waverly Place成立了一家学生图书交换中心（Student Book Exchange，简称SBX）。

　　才短短六年时间，他的经营头脑让一家大学书店成长至六家。 对于公司的远景，Leonard做了一项关键性的大胆决策。 虽然当时老字号的Barnes & Noble已经呈现经营疲软，Leonard竟然还是决定并购，并保留Barnes & Noble的名号。 不出几年，曼哈顿的Barnes & Noble旗舰店俨然变成全世界最大的书店，教科书和综合书籍的藏书加起来已逾十五万册，读者争先恐后抢购当时揭发越战秘辛的《五角大厦文件》 （The Pentagon Paper）。

　　作为率先采用操作折扣、且在电视媒体上广告的行销模式，Barnes & Noble对于书籍零售有着革命性的影响。 不但在店内加设各种包括座位、洗手间、阅读氛围的营造等贴心的改变，也在宽敞的童书区等地方举办社区活动、作家朗读和签名等，以拉近与社区读者的距离。

　　到了1985年，经营书店有成的Leonard，正式成立出版部门，不同于一般出版社寻找新兴作家和畅销作家的方法，Barnes & Noble出版部门打着抢救绝版书的旗帜，用精美的包装和低廉的价格堂堂跨进出版版图。 但这些书可不是一般的店头书，而是透过邮购目录才能买到，同时在邮购目录上也出现出版社库存书、折扣书等等，这些书的折扣可以低到售价的二折之多。

　　声势渐大的Barnes & Noble，于1987年并购连锁书店B. Dalton，由于Dalton的门市遍及全美各地的购物中心，这项并购案可视为Barnes & Noble的大跃进。 鲸吞蚕食的并购在接下来几年没停歇，Barnes & Noble的书店业务因此扩展至美国南部和西半部。

　　1991年，Barnes & Noble将超大店型的概念带入书店，这些拥有超大坪数的书店，不但有采购精心挑选的各类书籍、杂志和童书专门区，更有书店营造的阅读氛围，店内咖啡馆的设立也是一绝，到了今日，书店与咖啡的搭配模式已经在全球各大城市的书店掀起潮流。 果然这样的策略相当受读者欢迎，成果显示在经营的数字上，1993年，Barnes & Noble股票正式挂牌上市。 同时也设立「发现新人奖」（The Barnes & Noble Discover Great New Writers Award），开发有潜力的作家。 第一位被相中的则是桑德拉班尼兹（Sandra Benitez）和她的作品《大海记得的地方》（A Place Where the Sea Remembers）。

　　走在潮流前端的Barnes & Noble，在科技产业发达蓬勃的70年代，当然不会错失网际网路这个庞大商机的虚拟市场。 与德国媒体大亨Bertelsmann合资、由Leonard胞弟Steve掌控的barnesandnoble网站于1997年正式运作，除了电子商务交易等功能之外，该网站还有与作者对谈等强项。 这个独立的网路公司也于1999年上市，募得的资金竟有四亿六千八百万美元之多，据估当时每股价格高达十八美元，这个数字对于书店业来说可谓所向无敌。

　　2003年底，Barnes & Noble总部收购Bertelsmann的B&N网站股票，将Barnes & Noble网路书店和实体书店结合，整个销售体系更加完整。 也推广网路订书，可以隔天到邻近店面取书的服务，将网路和实体的市场一网打尽。

　　即使身为书店龙头，Barnes & Noble也有策略性结束门市的时候，旗下的Dalton连锁书店2003年的表现不佳，业绩滑落十五个百分点，高层因此决定撤调部份门市，使得2004年的统计数字，Dalton门市剩下195个。

　　2004年美国经济稍稍有复苏的迹象，也拜各媒体炒作各类畅销书，如前总统柯林顿的自传《我的人生》（My Life）、《哈利波特系列》以及悬疑小说《达文西密码》等等，Barnes & Noble网路书店和实体书店也有实质的成长，结算到五月一日、第一季的业绩已成长百分之十一。

　　不似对手博得书店（Borders）的海外扩展，Barnes & Noble将重心摆在国内经营与出版业务上，目前出版的业绩占比有将近百分之十。 除了古典小说和棒球百科等，近来更发展有声书，初期推出的《Portable Professor系列》，将语言学、历史和哲学等专业演讲，转化为可随身携带的CD，售价约为四十美元。

　　这样的Barnes & Noble看来一路顺遂，除了机运之外，重要的还是经营人Leonard和胞弟Steve对于投资的胆大心细。 走过这么多个年头，Barnes & Noble为书店注入新生命，领出新面貌，书店不在只是单纯卖书的所在，结合人文、阅读和咖啡的Barnes & Noble，给予读者独立书店无法提供的宽敞空间和闲散的咖啡座椅。 可谓深得人心。

　　在过去的四十年里，Barnes & Noble一直占据着美国最大的书籍销售市场，回顾1970年时，Barnes & Noble曾一度以减价销售硬皮包装书籍的创举从而彻底改写了印刷业的销售方式；1990年，Barnes & Noble还领先开拓了大型的书籍超市，以其综合性强、书籍覆盖率高的特性成为书籍销售业龙头老大，战胜无数对手；今时今日，Barnes & Noble已经拥有了1362个连锁书店，其中719个为大型书籍超市，总经营面积超过1880万平方英尺之多，相当于13个棒球场。